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FAQ
維修保固
鑑賞期退換貨流程

七天鑑賞期內退貨

流程:

1.消費者收到貨品於次日起計算七天內向耳一號提出退貨需求

2.耳一號會向消費者確認時間並安排黑貓取貨

3.收到貨品後確認產品完整性良好並退款給消費者

七天鑑賞期內換貨(瑕疵品)

流程:

1.消費者收到貨品於次日起計算七天內向耳一號提出換貨需求

2.耳一號向消費者確認時間並安排黑貓取貨

3.收到貨品後確認產品是否因人為因素造成

4.更換產品出貨給消費者

 

備註:

1.七天鑑賞期計算從消費者收到貨品次日開始計算七天內為鑑賞期,無條件退貨不需負擔任何價金

2.退貨商品須保持完整性及整潔,包含內附的配件及包裝盒

3.退貨時,銷貨發票請與退貨商品一併保存退回TiinLab耳一號

 4.退款時請消費者提供存摺影本,退款將會直接匯入該戶頭

保固及維修

感謝支持TiinLab 耳一號的產品,若您遇到產品故障問題請別慌張,請遵循以下步驟,

1.將產品放入收納包並裝入原包裝盒(若皆遺失可用夾鏈袋或者其他包裝物,此舉是避免運送過程產生新的包裝)

2.請用小紙條上面註記您的姓名、連絡電話、收件地址、以及耳機的故障情況。將保固卡、紙條連同產品一起寄回(若保固卡遺失請提供購買證明發票或者是出貨單等能夠證明購買日期的憑據即可,列印副本即可)

3.TiinLab耳一號收件地址:台灣新北市新店區中興路2段186號B1 收件人:業務部 陳小姐

4.維修時間約一周,維修好的產品將會再次送還給您,期間若有相關問題可在透過官方管道詢問。

5.備註:保固期內免費維修僅限非人為因素,TiinLab若檢測出人為因素會再另外提供維修報價

 

如何聆聽好聲音
下載合適壓縮之音樂檔案:網路下載壓縮檔之大小不同,不宜選擇過度壓縮致音樂檔案太小之音源

在這個資料已被普遍數位化的時代,音樂檔案格式的差異為能否聽到好聲音的重要因素。一般來說,一個音樂檔案的容量越大,音質越好。

檔案格式的不同是因為編碼(Encode)方式不同造成,一般CD所儲存的格式為CDA(CD-Audio),如經過轉檔軟體轉換成WAV或AIFF檔案,容量大小和CDA檔一樣,所以WAV和AIFF的音樂訊息和原始CD比較起來”幾乎”無損失。

除了WAV和AIFF這類非常接近原始CD檔案的高規格檔案,各式音樂檔案可分為無損失壓縮檔(Lossless Compression)和破壞性資料壓縮檔(Lossy Compression),常見的無損檔有FLAC、ALAC、APE等,破壞性資料壓縮檔有MP3、AAC等。

無損失壓縮檔和破壞性資料壓縮檔的差異在於對聲音頻率範圍呈現的完整性,人耳可聽到的頻率範圍在20Hz-20000Hz,包括WAV、AIFF、FLAC等檔案皆可呈現超出此範圍的完整頻率範圍,音質表現較佳。討論破壞性資料壓縮檔前要先了解位元率(Bit Rate),單位為「位元每秒」(bit/s 或 bps),是單位時間內傳輸送或處理的位元的數量,以MP3檔案為例,常見的格式有128kbps(約3~4MB)、192kbps(約4~6MB)、256kbps(6~7MB)、320kbps(7~9MB)等,320kbps的MP3檔案將20kHz以上的頻率裁切,如果是64kbps的MP3檔案,高頻11kHz以上的頻率會全被裁切。

由上述例子可知道,過度壓縮的檔案,有大量的資料損失,先天品質不佳,無論後端設備如何精進,都無法使聽者獲得好的聲音,甚至更凸顯音源缺陷。總的來說,320Kbps以上格式的歌曲為獲得好聲音的最低要求音源。

使用適合自己的耳機:口味說明、TiinLab耳一號系列耳機之優點

經過選擇歌曲格式、播放器播放之後,聲音最終將通過耳機傳入人耳之中,這個時候,選擇合適的耳機就是最後亦是最為關鍵的一個步驟了。

每個人對於音樂的喜好是不一樣的,有的人喜歡聽流行音樂、有的人喜歡聽古典交響樂,有的人喜歡聽R&B,需要有不同調性的耳機將不同口味的音樂以最適合的方式展現出來。就像一位擅長做川菜的大師做出來的粵菜必定不是最頂級一樣,讓一個有極強重低音基礎的耳機去播放交響樂,自然也發揮不出最佳效果。

TiinLab耳一號針對各式音樂類型,分為水晶系列、低音系列、耳語系列和全域系列,分別對應交響古典、R&B搖滾、優美人聲和流行樂,相信總有一款是適合您的。

使用合適之手機播放器:各大廠牌手機播放器皆有不同聽感之差異,只要不是太低檔則音效差異不大

有了合適歌曲音源後,需要通過手機播放程式將音樂檔案解碼成數位訊號,將資料送至記憶體或者緩衝區後,經由數位類比轉換晶片將數位訊號轉換為類比訊號,最後再將訊號放大至適合的音量。不同手機、不同播放程式乃至不同的晶片都會影響最終抵達聽者耳中聲音的品質。

不同手機廠商會使用不同的零組件也有著各自的調音標準,甚至各式可供下載的播放程式app聽感也都不盡相同,造成同樣格式的音源在不同的手機中播放出來的效果有些許差異。由於國內外各大廠商所用晶片多為高通等主流廠商生產,因此中高端手機在播放音樂時不致於有過大的品質落差。

品牌與產品
1.耳機的頻率響應是什麼?其範圍是多少?

耳機可發出的聲音頻率與其所對應的聲壓級數值就是頻率響應,繪製成圖像就是頻率響應曲線,可以看出耳機在個頻率點的聲壓高低。人類耳朵可聽到的頻率範圍在20Hz-20000Hz,高過此範圍就是超音波了。一些耳機標注頻率響應低於20Hz或高於20000Hz的部分其實我們並聽不到。耳機的頻響範圍是指耳機能夠放送出的頻帶的寬度,在此範圍內聲壓級不能有太大的落差,不同品牌的耳機的頻響寬度可能有不用的測試標準,選購時應該要注意。 

2.耳機有哪些類型?

耳機類型:耳機根據其換能方式分類,主要有動圈方式、靜電式和動鐵式 (平衡電栓式)。從結構上可分開放式,半開放式和封閉式。從佩帶形式上則有入耳式、耳塞式,掛耳式和頭戴式等。

TiinLab耳機均為動圈式,動圈式優點為聲音有感情、穩定且價格不像動鐵或靜電式那麼高昂,符合多種口味類型的音樂

3.TiinLab耳一號耳機目前在全球哪些地區有銷售?

TiinLab耳一號是2013年才開始發售的新耳機品牌,目前先於臺灣和大陸銷售,之後會陸續在全球其他國家進行銷售。

4.耳機的靈敏度是指?

耳機的靈敏度就是指在同樣的輸入功率下,輸出的聲壓級大小,以分貝表示,靈敏度越高其輸出聲壓級越高。對於手機等可攜式裝置來說,靈敏度是一個耳機好不好推動的指標。

TiinLab 耳機是專為手機設計,低阻抗、高效率,同時擁有好音質的高CP值耳機

5.判定耳機好壞 靈敏度是重要指標嗎?

靈敏度是指標之一,但對耳機來說其重要性不如喇叭,因各品牌定義不一,且以行銷上的考量居多,標示很高靈敏度的耳機其音量不見得大。基本上靈敏度是反映耳機的電聲轉換效率,還能間接反應耳機的動態範圍(最大聲壓級),一般的有如下規律:輸入功率翻倍,聲壓級增加3分貝(1mw時為100分貝,2mw時為103分貝,4mw時為106分貝,以次類推),這樣可以估算出最大聲壓級。因為耳機的額定功率是一定的,放音超過了額定功率不但失真會急劇增加,還可能會損壞耳機,和縮短耳機的壽命。所以設計耳機時總是希望靈敏度級高些為好,但也不是越高越好,還要考慮耳機的額定功率的大小,有效頻率範圍,聲壓頻率曲線是否平坦,各種失真的大小,瞬態特性是否良好……等等。

TiinLab 的耳機特為手機搭配,其效率及靈敏度都非常好,環保且不失真,同時擁有非常好的音質音效,是消費者購買時的首選

6.耳機的阻抗是什麼?

阻抗與電阻含義的區別,在直流電(DC)的世界中,物體對電流阻礙的作用叫做電阻,但是在交流電(AC)的領域中則除了電阻會阻礙電流以外,電容及電感也會阻礙電流的流動,這種作用就稱之為電抗,而我們日常所說的阻抗是電阻與電抗在向量上的和。一般我們在市場上見到的入耳式或耳塞式耳機的阻抗一般以16歐姆或32歐姆為主,屬低阻抗耳機,方便與手機或隨身聽之類移動性較強的音源設備向搭配使用,而高阻抗耳機一般搭配專用耳機擴大機,因為匹配的關係必須使用高阻抗以避免耳機燒毀。

Tiinlab耳機就是専為手機播放而設計,低阻抗高效率,好推且有好音質,不需要專用擴大機而一樣有高音質的享受。

7.耳機一般使用什麼線材

大多數耳機線都以銅為原料,一般銅的純度用幾N表示,N代表9,比如4N=99.99%、6N=99.9999%) ,純度越高導電性越好,信號失真理論上越小,常見的有:   

TPC(電解銅):純度為99.5%

OFC(無氧銅):純度較TPC高,一般為4N  

LC-OFC(線形結晶無氧銅或結晶無氧銅):高純度無氧銅

OCC-OFC(單晶無氧銅):純度最高,可達6N以上

TiinLab 旗艦耳機TT201i為滿足更挑剔的消費者,特別多附上了一條OCC-OFC 6N 手工線材,使消費者可以用等同Hi-Fi 音響的發燒線來享受TiinLab所調校的頂級音質音效。

8.入耳式耳機腔體材質分哪幾種?

入耳式耳塞的材質一般分為塑膠和金屬兩大類。塑膠材質由於其模具壓鑄成型方面、色彩選擇多樣、成本較為低廉,成為眾多廠商的首選。金屬腔體耳機,無論是銅、鋁或者鈦金屬材質,壓鑄成型困難,製造工藝複雜,為高檔耳機的專屬。

從音質、音效上來說,金屬腔體耳機,其密度高、腔體外殼不易變形,對於雜音的吸收反射,原音的傳輸再現,都有塑膠材質耳機不可比擬的效果。

Tiinlab入耳式耳機大多採用金屬腔體,無論外觀觸感造型,或者音質效果,都有非凡表現。

9.耳機線控和非線控區別?

 線控耳機通俗的講就是講一個控制板設置在耳機的傳輸線上,使用者可以直接在耳機線的線控裝置上實現接聽/掛斷電話、切歌、換歌等多種操作。

由於智慧手機的普及,越來越多的使用者都講手機作為耳機的優先播放源,因此對於線控裝置需求度不斷提升。各個耳機品牌也越來越多在同一款耳機中,設置線控/非線控兩個版本,一般而言,帶線控的耳機價格會比非線控耳機上浮10%—20%。

Tiinlab全系列耳機無論入耳式耳塞、或者耳罩式耳機都內設線控裝置,更為方便消費者日常使用,出街佩戴。

產品使用
1.耳機的正確使用方法? (如何佩戴耳機?)

小耳機

(1).將耳機連接到音頻播放裝置,並將音量設置到最小。

(2).左耳右耳要配戴正確,聽音樂可能沒感覺,但看影片時就有差別,明明子彈是從右邊飛來,但聲音卻是從左邊飛過。此外,入耳式耳機的耳塞大小一定要配合個人的耳洞大小,若過緊或過鬆就應該要更換尺寸,除了舒適度外,鬆緊程度會影響低頻的效果。

大耳機

(1). 將耳機連接到音頻播放裝置,並將音量設置到最小。

(2). 左耳右耳要配戴正確,聽音樂可能沒感覺,但看影片時就有差別,明明子彈是從右邊飛來,但聲音卻是從左邊飛過。調整頭帶長度及耳罩位置至雙耳感覺舒適,開始播放音頻並逐漸增加音量至適當的音量。耳罩要完整罩住耳朵,若未罩住會降低低頻音的音質。

(3). 頭帶式耳機很常見的問題之一是頭帶斷裂,頭帶雖有彈性,但也僅止於一個限度,配戴時請先拉長頭帶,戴上後再調回來,既可以戴得舒適,又可以避免因受力角度不對而斷裂。

(4). 耳機因線材細,脆弱點是在耳機線入插頭處,如果經常在該點反覆曲折,塑膠外皮包覆的細銅絲會容易斷裂,請使用或收藏時,避免在該點曲折,也不要將耳機線直接繞在撥放器上,請要收折,請從離開該點兩三公分處開始折起。

2.日常耳機使用需要注意些什麼來保養耳機?

(1).最好不要在睡覺時配帶耳機。睡覺不可能一夜不動,耳機線可能會纏繞在脖子上或者兩根耳機線呈麻花狀擰在一起,大耳機甚至外殼會被壓壞了。 (2).使用耳機後要把耳機線上的汗水等擦掉。這些人體分泌出來的東西,含有油脂什麼的,使線材的隱形殺手,在耳朵折彎處。時間久了,線材就會老化,最後導致開縫、斷裂。 (3). 在使用耳機時最好不要吸煙。一不小心耳機外殼、耳機線就會燙傷。另外煙灰會進入到耳機外殼裡粘在振膜上,時間久了聲音就不對了。 (4). 使用前一定關小音量。如果你的輸出設備的音量過大,不僅震耳朵,輕者振膜褶皺。重者把耳機的音圈燒毀。 (5). 耳機遠離強磁。單元的磁體磁性會下降,久而久之靈敏度就會下降! (6). 耳機遠離潮濕。耳機單元內的焊盤會上鏽,電阻增大,你的耳機就會偏音。 (7). 插頭部分,耳機因線材細,脆弱點是在耳機線入插頭處,如果經常在該點反複曲折,塑料外皮包覆的細銅絲會容易斷裂,請使用或收藏時,避免在該點曲折,也不要將耳機線直接繞在撥放器上,請要收折,請從離開該點兩三公分處開始折起。 (8). 不要拆卸。好奇心太強了,就想把耳機拆開看看。有的耳機很難拆開的,有些耳機不用特殊的方法是弄不開的,就算拆開,80%也會使耳機無法繼續工作或出現偏音。 (9). 冬季最好不要在外面使用。冬季冷,線材比較硬、脆,過度的折彎很容易弄斷線材。這時也不要對耳機線加熱,高溫會加速線材的老化。 (10). 遠離化學物品。耳機外殼上漆很溶解在有機化學物質裡,弄花了可不好看。

3.耳機要怎麼樣挑選?

(1). 首先先瞭解自己喜歡聽什麼類型的音樂。

(2). 再去找適合這類音樂表現的耳機。

(3). 我們鼓勵消費者一定要試聽,才能知道是不是符合期望。

(4). 最後再考慮外形、價格。

同時,播放器不一樣對於耳機的選擇也差別很多,現在較多的人都是以手機作為播放器,試聽時那麼最好用自己的播放器試聽,才知道是否符合需求。

TiinLab耳機專為手機設計,可以聽音樂也可以接聽電話,最重要的是TiinLab專注調校,排除訊號的干擾,即使有線控功能也不會因此而犧牲音質音效。

 

4.為什麼耳機線材在動態過程中會產生摩擦聲?

這個是聽診器現象,聽診器現像是所有入耳式的耳機都有的現象,越是封閉性好的耳機,這種現象就越明顯,同時您得到的音質也會越好。可以有效的避免外界的噪音傳入耳內,建議你使用耳機線纏繞器或夾子夾住,或將線材滑動扣往上方移動, 儘量減少線材摩擦機會, 就會消除這種現象。

5.怎樣煲耳機?

煲耳機主要是讓耳機的機械系統做一個迅速熱身的過程,新出廠的耳機就像剛起床的人一樣關節都還沒有開,煲耳機就是讓內部各零件接合處活動開,聲音就不會像剛聽的時候那樣緊了。

普遍適用的煲耳機方法是“漸進”,剛開始用輕柔一些的音樂,在較低音量下讓耳機先舒緩10-30小時,然後用普通的音樂(搖滾、舞曲除外)在中等音量狀態煲100-200小時;TiinLab耳機經適度煲機後可使中高頻段更圓潤悅耳,低頻更有彈性,在初入手的第一周聲音表現尚未到達優化,聆聽一周後整體音質音效便可充分發揮。

6.為什麼耳機沒有聲音?

沒聲音

(1). 請確認耳機線是否有插好插到底,音源插孔是否為CTIA相容規格?

(2). 撥放器是否可以正常播放? 

(3). 耳機插頭接觸是否良好?  

(4). 若還是異常請撥打客服專線或送修予原廠維修。

7.為什麼耳機可以聽音樂但麥克風沒作用?

(1). 請確認耳機線是否有插好,插到底

(2). 手機音源插孔是否為CTIA相容規格

(3). 確認主機或播放器音源孔有麥克風功能,某些平版、超薄NB的音源孔只能聽音樂

(4). 若還是異常請撥打客服專線或送修予原廠維修。